售後保養條款

本公司網站或發票上顯示的保養條款僅供客人快速參考，行貨產品的保養細節以廠方公佈的資料為準(廠方所指定的保養機構)。本公司會致力確保保養資料準確，但對一切因資料出錯而造成的損失概不負責。

退款

如商户缺貨或其他原因未能如期派送，為免您長時間等候，我們會取消有關貨品。
有關退款及消費券金額 (如有) 的退款方式，一般會按付款方式原路退回，一般需時約2-4星期。

7天購物保障

如簽收時發現商品有任何損毀或錯漏或品質有問題，請先以照片記錄貨品情況及於收貨後7日內透過系統或電郵(customerservice@shopinbear.com)我們回報有關商品問題。

該貨品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡；

貨品機身編號(如有)必須與發票上資料相符。

更換之貨品如沒有存貨，顧客則可更換同等價值之其他貨品。

更換貨品時，顧客必須出示有效發票、收據、未填寫的保養證。

部份廠商要求本公司必須收到廠商發出的驗機紙方可為顧客更換，普遍手機、平板電腦、電腦、大型電器的廠商都要求驗機紙，証明並無人為損壞。

如因貨品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨，此換貨保障恕不適用。

顧客必須將需退貨的產品和購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將需要扣除該贈品的價值。

請注意以下原因不適用於退貨，也不能作為”貨品與訂單不符”的換貨要求處理。

• 產品的實際外觀或顏色可能與照片中顯示的略有差異，以實際產品為準。
• 由於電腦上的熒幕光暗或色差，導致實際產品與照片之間略的差異。

此更換保障不適用於：

1. 因意外損毀或疏忽損毀，不正確使用而損毀之貨品。
2. 屏幕有塵，亮點/光點/死點三點及以下不在更換範圍。電子墨水屏背光不均亦不在更換範圍。
3. 隨機配件。
4. 未有相關發票或/及 收據或/及 未填寫保用書之貨品。
5. 已註冊之軟件產品。
6. 有損毀或/及 刮花痕跡之產品。
7. 已登記保養之產品。
8. 已root機的手機或電子設備。
9. 某類產品例如Apple、Dyson、Nintendo、Sony、DJI及Garmin等只設官方保養維修並不設零售商更換新產品。
10. 某些消耗性產品如保護貼、化妝護膚品、保溫水杯等。
11. 如遇到無線連接或APP操作使用上的問題，客人必需直接聯絡品牌商或代理商跟進。因產品眾多，連接方法及裝置組合複雜，本公司前線職員無法測試出產品品質是否合符生產標准。常見情況如路由器訊號不夠強，藍芽耳機不能配對，APP不能操控產品等。
12. 大型電器如焗爐，雪櫃，冷氣機等，部份更涉及安裝，品牌商或代理商有指定的檢查及更換流程，敬請客人見諒。

如何匯報商品問題

• 如簽收時發現商品有任何損毀或錯漏或品質有問題，請先以照片記錄貨品情況及於收貨後7日內透過系統或電郵我們回報有關商品問題。
• 您只需依照指示選取有關貨品，並提供相關資料（包括貨品問題類別、貨品問題詳情、相片等），即可以電郵遞交申請customerservice@shopinbear.com。個案於7個工作天內完成審批後，我們會透過電郵通知您回報結果。
• 如需退換貨，請保留貨品的完整包裝，並確保其組裝狀態與購買時一致。

註：每張訂單只可作出一次退換貨申請。