掌握潮流裝備

ShopinBear商户鐵甲車

ShopinBear儼如一輪鐵甲車般由裝備構成的網上購物平台,為了管理和發展更好的未來,ShopinBear以最流行的管理系統貫穿整個網上購物平台包括各類Inbound marketing集客式行銷和Outbound Marketing 推播式行銷,好讓平台能因應市場變化而融入變遷。然而ShopinBear鐵甲車會為您行走穩妥而高效益的路線,駕上一條康莊大道。所以下列全新及流行的管理和行銷裝置會帶給您一種創新和潮流的時尚體驗。

OKR (Objectives and Key Results)目標與關鍵成果

OMG! What? 什麼是OKR (Objectives and Key Results)目標與關鍵成果?

OKR (Objectives and Key Results)目標與關鍵成果是一種協作目標設定方法,可供ShopinBear團隊用來設定具有可衡量結果、挑戰性和雄心壯志的目標,好讓提升員工對目標設定的參與程度。

目標(Objective)

是ShopinBear所企望達成的方向,例如是提升業績、建立企業的社會形象等等,都是重要的、具體的、以行動為導向的,並且(理想情況下)是鼓舞人心的。如果設計和部署得當,則是成功的基石。

關鍵成果(Key Result)

是用以衡量目標進度的指標,即ShopinBear 可透過可量度的數據檢討成果的成效,繼而設立修補和擴充的方針。

效果例子

國際金融企業荷蘭國際集團(ING)

ING為了因應多變的客戶需求,為無常的市場實行一連串全面的改革。他們改為採用有系統的目標管理法OKR(objective key result,目標與關鍵成果),讓全體員工們自行設定團隊和個人成果。而每個部門的小組在每天工作前,會進行每日匯報(daily stand ups),討論今天需要達到的目標、為何要達到該目標、量度工作的效率和進度,並且在每週或Project結束之後,實行成果評估及檢討。

為什麼Shopinbear 鐵甲車要選擇OKR (Objectives and Key Results)目標與關鍵成果呢?

原用MBO 目標管理

ShopinBear 原以MBO 目標管理,但經市場急變和公司進取求變的精神,現採upgrade 為 OKR (Objectives and Key Results)目標與關鍵成果,因為原來的MBO 目標管理雖然運作模式公開透明,讓員工有自發性,有利於提高團隊歸屬感,但存有不少缺點如:

難以量化已設定的目標,讓員工無法以有效方法達成,甚至許多員工都不了解公司宗旨。

升級為OKR (Objectives and Key Results)目標與關鍵成果管理

所以ShopinBear 選用OKR (Objectives and Key Results)目標與關鍵成果管理,它深化和升級了MBO 目標管理,使其弊病修補,OKR 管理是於1999年由英特爾(Intel)前執行長安迪.葛洛夫(Andy Grove)提出的理論框架,是透過每一組目標(objectives)搭配 2至4個關鍵成果(key results),讓公司團隊清晰了解「What To Do」及「How To Do」。

集客式行銷 & 推播式行銷 (Inbound & Outbound Marketing)

ShopinBear 在行銷領域中採用Inbound marketing集客式行銷和Outbound Marketing 推播式行銷的手法,像行走的鐵甲車一樣護以裝甲和配備,以質量高的內容和產品吸引客人找到我們的商户來,覓得愛好品牌和商品。而ShopinBear集客式行銷手法Inbound marketing基本分別有以下項目:

SEO搜尋引擎優化

ShopinBear致力讓消費者在Google,Yahoo,Bing和百度等搜索引擎上更容易發掘到ShopinBear購物平台和其加入的商户,甚至各社交媒體平台如Facebook,Instagram,YouTube,Twitter等粉絲專頁或頻道。

如何運作?

SEO搜尋引擎優化是以數據專業分析,判斷最相關和高流量的關鍵字,並有策略地嵌入且遍布ShopinBear 網上購物平台的前端和後台。

效果例子

K11 購物中心的網站

使用SEO搜尋引擎優化前,其網站的內容根本無法被Google 引擎辨識,因為K11 網站內的文字編輯較弱,沒有針對目標客户設立好關鍵字和文字編輯。使用SEO搜尋引擎優化後,其網站的文字架構增加了20倍,將「尖沙咀飲食」,「尖沙咀購物」,「尖沙咀泊車」等等的關鍵字的排名於Google搜尋引擎推高至第2 至3位。

21世紀最HOT內容 X Super KOL行銷

ShopinBear選用Blogger文章、EDM電子郵件行銷、YouTube影片方式促進銷售量,並且建立ShopinBear及其商户與消費者之間的信任,使用以上內容行銷方案傳達ShopinBear品牌的理念給消費者。善用成本達到預期的銷售目標,透過Blogger、YouTube影片等有影響力的內容,培養潛在客户,讓他們持續對ShopinBear和其加盟商户保持忠誠的熱度。

效果例子

可口可樂

國際飲品大品牌可口可樂(Coca-Cola)於2011年發現其品牌的光環已漸消逝,尤其是在年輕人的市場上。因此可口可樂(Coca-Cola)經大數據分析並以年輕人作Target Group讓其產生共鳴和熱愛,所以推出了「分享可口可樂 #shareacoke」活動於各大社交媒體上,如Facebook, Twitter 等等。

至 HIT社群 X 人氣KOL行銷

ShopinBear會透過社交媒體平台與粉絲的互動管道,固名思義就是(排名不分先後):

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Messenger
  • Instagram
  • YouTube
  • WeChat
  • WhatsApp

透過大家常用的社交平台,分享適合和潮流內容給客戶,常伴他們左右。 

效果例子

世界自然基金會WWF

世界自然基金會利用社交平台Twitter發起了一項活動,為物種保護籌集捐款。玩法很簡單,任何一位擁有Twitter的帳戶以retweet轉發的世界自然基金會WWF官方帳户所分享的17個瀕危絕種動物的表情符號的,並鼓勵捐贈 1毫美元。

其成效獲得如下:

  • 發布的貼文被轉發超過 36,000 次,獲得 11,000 個讚好和 38,000 個回覆。

  • 超過 100 萬條使用活動標籤#的推文。

  • 僅在活動的前兩個月,世界自然基金會WWF就獲得了超過 200,000 名新粉絲和超過 59,000 筆捐款。

網絡口碑 X 紅人KOL行銷

ShopinBear為持續使客戶滿意,讓他們推介ShopinBear網上購物平台給身邊的親朋好友,形成口碑效應。因為倘若一個購物平台、產品或服務有了良好口碑,大眾就會不經意的對其進行主動 Sharing,可謂以有效益的成本達到宣傳效果,按統計數字,53%的電影都是透過口碑(Word of Mouth)相傳的。然而,專家學者指出,消費者出於各種原因把自己快樂的經歷或體驗轉告他人時,會熱情主動地向別人推薦,成為了你獨家的Salesman 和Salewoman,甚至SalesDaddy,SalesMummy,SalesGrandpa,SalesGrandma等等。專家又指出,一個滿意顧客會潛在8宗可能會發生的買賣,其中至少有一宗可以成交。

效果例子

小米Xiaomi

小米Xiaomi的公司成立未夠5年,就已經在手機市場站穩陣腳,因為其品牌已有超過1000萬粉絲,稱為「米粉」。其實2010年 首度發布手機時僅有100名高忠誠度的用戶,但直著有效且真實的口碑行銷讓100名用戶變成50萬「米粉」,然後超過了1000萬。

小米Xiaomi認為擁有良好的口碑才得以在網路上生存,因此在藉著運用網路口碑與社群媒體的力量進行擴散,再透過與客戶即時的互動、深度的聯繫,讓小米Xiaomi品牌能在「專注、極致、口碑、快」的精神下,快速擴散開來,產開暴風式的行銷效應。小米Xiaomi的理念是「和顧客做朋友」,只有顧客認同你的產品、對品牌產生高度信任與參與,進而從用戶的立場逐漸昇華為朋友時,才能主動積極的向其他人推薦產品。

橫幅廣告行銷

ShopinBear 網上購物平台站內設有展示型廣告(display advertising),通常大家看到的都是在Google廣告聯播網(GDN)或是FB社群廣告,ShopionBear不會像Google廣告般花了錢卻看不到廣告成效,因為我們會透過「市場洞察」分析進入本平台的的客戶,比Google 大包圍的策略集中得多。

如何運作?

ShopinBear的大數據給您帶來一手市場資訊包括:網店營銷狀況、網店流量、最新市場潮流和目標客戶群分析等等Marketing Data,商户們可參考以下項目實行你的廣告推廣:

1.選擇ShopinBear最新潮流的橫幅尺寸

2.透過ShopinBear大數據分析橫幅廣告放置在戰略位置最有效

3.為品牌/商品添加您的Logo

4.為品牌/商品添加吸引的照片

5.文字敘述以少和簡單易明為佳

6.寫上優惠又吸引的價目

7.放上最潮流的Slogan(廣告標語)

善用本購物平台的「優惠碼」功能

ShopinBear 極為建議各商户善用本購物平台的「優惠碼」功能於橫幅廣告行銷大力宣傳,讓品牌的業績成長。通過些功能ShopinBear 很容易地追蹤優惠碼被使用的次數多,從而利用本文序幕提及的「OKR (Objectives and Key Results)目標與關鍵成果」評估優惠活動的整體成效,並且為日後的宣傳作有效的參考。

KOL網紅「優惠碼」互相推廣

事實上,「優惠碼」可以鼓勵您的目標客群參與營銷活動的熱誠,商户可以活用優惠碼於社交平台上互動推廣。ShopinBear會於不同社交媒體平台(如 Facebook、Twitter 及 Instagram)推出KOL推廣計劃,並鼓勵商户以相應的優惠碼吸引四方八面的客戶使用優惠購買。KOL們會於其社交平台帳户po文,商户可選擇不同宣傳方法,例如發出一個KOL專屬的「優惠碼」給予po文宣傳,讓屬他們的的粉絲們可以輕鬆通過這個「優惠碼」認識到ShopinBear商户的商品,並以優惠價購入,更有機會成為品牌的忠實客户。ShopinBear還可隨時審視「優惠碼」在不同KOL帳戶的表現,隨時調整營銷策略,提升盈利表現。

網店管理系統 X 一站式完善Superior物流系統

ShopinBear為提高物流系統的全面性,採用了電子化的物流系統,從檢貨、包貨,到出貨,全都由ShopinBear網上購物平台倉存的位置替你完成,甚至你想要客製化的服務如福袋包裝、放入宣傳等等都可做到,這樣的客製化服務能夠讓商户們減低極高的人力成本,減低出錯,讓客人更滿意。

聚合支付 |ShopinBear x PACE. (先買後付)三期免息分期付款

ShopinBear以聚合支付方式把不同信用卡和支付工具聚合於一個平台,可提消費者清晰方便地使用!而ShopinBear x PACE. 則是嶄新一站式O2O方案,讓顧客能即時享有「先買後付」三期免息分期付款,以吸引顧客再度光臨消費。希望以互惠互利雙贏的方案共創美好營銷市場,有兩個重點各商户必須知道:

  • 商户每一宗交易都是全數收到
  • 客戶每一宗交都享有「先買後付」3期免息分期付款

Win Win 同時又帶來後續的好處:

增加營利

而已提供「先買後付」免息分期付款服務為消費者提供付款的靈活度,無需即時支付全數金額,這樣可提升其購物意欲,助ShopinBear的各商戶帶來更多收益和營利,按新加坡的數據顯示,這類型的「先買後付」付款服務,可讓營業額平均增加 17%和每宗交易金額平均增加30%。

減低中途放棄購買的次數

一項美國研究指出,收集了超過 4 千名美國成人的回應,發現有 7% 的受訪者曾在過去 3 個月,因商戶未能提供足夠的付款方式而放棄結帳。這種種消費心理學的現象,以實驗證明了ShopinBear x PACE. 「先買後付」三期免息分期付款這類的聚合支付方式是客人所要的,所想的,所用的。

確保競爭力

現時香港已有不少商戶使用「先買後付」服務。類別涵蓋了美容、家品、時裝等,該服務將於未來會繼續擴大,為此ShopinBear 將計劃發展一個由商戶、消費者和KOL Crossover互動的一個網上購物平台,為商户吸納流量。